Co-op Legal Services using AI to rate workers’ phone calls to customers
Редакційний огляд
Редакція «Гарячі новини» готує власний орієнтир за повідомленням видання «The Guardian». Co-op Legal Services using AI to rate workers’ phone calls to customers
З відкритого анонсу першоджерела відомо таке: Whistleblower says recording and analysis of all probate calls is ‘oppressive and dystopian’ The Co-op has become the latest employer to place workers under AI surveillance with an automated listening technology that rates every phone call some of them make to customers. In a system described as “oppressive and dystopian” by a whistleblower, Co-op Legal Services is using AI models to record, analyse and award a percentage score for interactions between agents and customers seeking advice about probate, wills and estates. Continue reading...
Ми не копіюємо статтю. Нижче — посилання на повний текст «The Guardian». Так читач бачить суть українською і може перейти до джерела.
Ключові тези
- •Тема матеріалу: Co-op Legal Services using AI to rate workers’ phone calls to customers.
- •Першоджерело — «The Guardian» у рубриці «світ».
- •З анонсу: Whistleblower says recording and analysis of all probate calls is ‘oppressive and dystopian’ The Co-op has become the latest employer to place workers under AI surveillance with an automated listening technology that rates every phone call some of them make to customers.
Повний текст — на сайті видання
Ми даємо власний огляд і не відтворюємо статтю. Деталі, цитати й оновлення — у першоджерелі.